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Support
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よくある問題
Q:主な製品は何ですか?
+
A: 乾燥機、コンベア、搬送装置、食品機械、振動装置
Q:製品の品質をどのように保証していますか?
+
A: 量産前に試作サンプルを用意する必要があります。
出荷前に必ず最終検査を実施する必要があります。
Q:配送のリードタイムはどれくらいですか?
+
A: 一般的な在庫期間は、カスタマイズされた製品に応じて 10 ~ 30 日です。もちろん、特定のカスタマイズされた数量がある場合は、弊社に連絡して具体的な納期を決定することができます。
1. 製品品質保証:当社が販売するふるい分け装置や搬送装置などのすべての機械製品は、国家および業界の基準と当社が定める厳格な品質要件を満たしていることをお約束します。通常の使用およびメンテナンス条件下では、納品日から1年以内に製品に無料の品質保証サービスが提供されることを保証いたします。製品に人為的ではない損傷がある場合、お客様は無料で修理または交換のために当社に連絡できます。 2. ユーザーのプライバシー保護:顧客情報と取引情報の機密性は、当社にとって非常に重要です。当社はプライバシー保護に関する法律および規制を厳守し、顧客が書面で同意するか法律に従わない限り、顧客の個人情報を第三者に開示しないことをお約束します。 3. 返品および交換ポリシー:当社は合理的な返品および交換サービスを提供します。製品に品質上の問題がある場合、または輸送中に破損した場合、顧客は受領後7日以内に返品または交換を申請する権利があります。返品される製品は元の状態であり、すべての付属品と説明書が含まれている必要があります。 4. アフターサービスへの取り組み: 当社は、技術サポートとカスタマーサービス担当者を含むプロのアフターサービスチームを設立し、お客様に全面的なサポートと支援を提供しています。 当社は、お客様が製品を使用する過程で遭遇するあらゆる問題を解決するために、タイムリーで効率的で満足のいくアフターサービスを提供することをお約束します。 5. 法令遵守声明: 当社は、すべての製品が適用される法律、規制、および基準に準拠していることを保証するために、現地の法律および関連する国際貿易規制を厳守しています。 当社は、従業員が関連する法律と規制を理解し、実施することを確実にするために、定期的に法律およびコンプライアンスのトレーニングを実施しています。
Henan Fubangde Mechanical Equipment Co., Ltd.
利用規約
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テクニカルサポート
製品の研究開発:河南富邦徳徳機械設備有限公司は強力な研究開発チームを擁し、設計専門家と上級エンジニアの専門能力を結集し、効率的で安定した機械設備の開発に取り組んでいます。当社は、お客様のニーズに応じて、さまざまなふるい分けおよび搬送設備の設計と製造をカスタマイズし、製品技術が先進的で広く使用されることを保証します。トレーニングサービス:包括的な操作およびメンテナンストレーニングを提供し、お客様のオペレーターが機器の特性とメンテナンス手順に精通し、機械設備が合理的に使用およびメンテナンスされるようにします。メンテナンスサービス:当社は完全なメンテナンスプロセスとプロのメンテナンスチームを備えており、最短時間で機器を修理および復元し、生産停止時間を短縮できます。コンサルティングサービス:機械設備の使用、メンテナンス、トラブルシューティング、その他の問題に関する包括的なコンサルティングサービスを提供し、お客様が機器をより適切に管理および使用できるようにします。
1. 保証期間: 1. 当社の製品は、設置および試運転が完了し、検収が合格した日から 1 年間の保証期間があります。 2. 保証期間中、当社は人為的ではない損傷および材料の欠陥に対して、無償で修理またはスペアパーツの交換を行う責任を負います。 2. 技術サポート: 1. 製品の設置および試運転指導サービスを提供します。 2. 保証期間中は無料の技術コンサルティング サービスを提供し、応答時間が 24 時間を超えないようにします。 3. 保守サービス: 1. 保証期間外は有料の保守サービスを提供します。料金は別途交渉します。 2. スペアパーツ供給の継続性と安定性を確保するために、生涯にわたる保守サービス サポートを提供します。 4. 操作トレーニング: 1. 操作トレーニング サービスを提供して、顧客が機器の操作と日常のメンテナンスに精通していることを確認します。
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アフターサービス
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メンテナンスサービス
1. 総合的な検査とメンテナンス:河南富邦徳徳機械設備有限公司は、機械設備の総合的な検査を提供します。高精度の検出ツールを使用して、設備の動作安定性、安全性能、効率の総合的な検査を実施します。 2. プロの技術チーム:機械設備のメンテナンスで豊富な経験を持つプロの技術者とシニアエンジニアで構成されたプロのメンテナンスチームがあり、あらゆる種類の機械故障がタイムリーに診断され解決されるようにします。 3. オリジナル部品の交換:メンテナンスサービスのプロセス中に部品を交換する必要がある場合は、河南富邦徳徳機械設備有限公司がオリジナル部品を提供して、設備の最適なパフォーマンスを確保し、耐用年数を延ばします。 4. 迅速な対応速度:メンテナンスサービスのリクエストに迅速に対応し、技術者を手配して最短時間でドアツードアのサービスを提供し、顧客の生産中断時間を最小限に抑えるよう努めます。 5. メンテナンス後のテスト:メンテナンスサービスが完了したら、機械設備の包括的な機能テストを実施して、メンテナンスの効果が期待される基準を満たしていることを確認し、設備が安全かつ安定して動作できるようにします。 6. 透明なサービスプロセス:河南富邦徳徳機械設備有限公司は、詳細なメンテナンスレポートや部品交換記録などの透明なサービスプロセスを提供し、顧客がサービスの内容を十分に認識できるようにします。 7. アフターサービスとサポート:優れた顧客体験を追求し、包括的なアフターサービスと技術サポートを提供して、すべての顧客がタイムリーで効率的なソリューションを確実に得られるようにします。
連絡先
よくある問題
利用規約
テクニカルサポート
アフターサービス
メンテナンスサービス
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